1.1. Обращения граждан, поступившие в ГБУЗ СК «КДКБ», рассматриваются Комиссией по работе с жалобами и обращениями граждан и юридических лиц в ГБУЗ СК «КДКБ» (далее – Комиссия) в течение не более 30 дней со дня их регистрации.

1.2. Обращения, не требующие специального изучения и (или) проверки, рассматриваются безотлагательно, в срок не более 15 дней.

1.3. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращениях, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены решением Комиссии не более чем на один месяц с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.

1.4. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.